شرایط بازگشت وجه
هدف ما این است که پیش از خرید، اطلاعات دوره یا محصول را شفاف در اختیار شما قرار دهیم. اگر سفارش شما مشمول شرایط زیر باشد، درخواست بازگشت وجه بررسی خواهد شد.
محصولات فیزیکی
- کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا ناقص حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل قابل اعلام است.
- کالا باید در وضعیت اولیه و همراه بسته‌بندی و متعلقات بازگردانده شود.
- هزینه ارسال در صورت ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه بر عهده وی‌وکا خواهد بود.
دوره‌ها و محتوای دیجیتال
- پیش از فعال‌شدن دسترسی یا دریافت فایل، امکان لغو سفارش وجود دارد.
- پس از فعال‌شدن دسترسی، درخواست‌ها با توجه به میزان استفاده و شرایط همان دوره بررسی می‌شوند.
- اختلال فنی پایدار که توسط پشتیبانی قابل رفع نباشد، مشمول بررسی بازگشت وجه است.
ثبت درخواست
شماره سفارش، نام خریدار و توضیح درخواست را از طریق صفحه ارتباط با ما یا تلگرام پشتیبانی ارسال کنید. نتیجه بررسی معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری اعلام می‌شود.